Что делать если рейс задержали или отменили?
Задержка или отмена авиарейса — неприятная ситуация, с которой может столкнуться любой путешественник, однако знание своих юридических прав позволяет защитить свои интересы и получить полагающуюся компенсацию. Если ваш рейс вылетает из аэропорта Российской Федерации, вы защищены федеральными авиационными правилами. При задержке рейса более чем на два часа авиакомпания обязана предоставить вам бесплатные прохладительные напитки и возможность сделать два телефонных звонка или отправить сообщение по электронной почте.
Если ожидания затягивается на более длительный срок, объем предоставляемой помощи существенно возрастает. При дневной задержке рейса более чем на шесть часов или ночной задержке более чем на восемь часов перевозчик обязан за свой счет разместить пассажиров в гостинице, а также организовать бесплатный трансфер туда и обратно. Кроме того, пассажирам положено горячее питание каждые шесть часов днем и каждые восемь часов ночью, а также бесплатное хранение багажа в камерe хранения.
Для пассажиров, летающих рейсами европейских авиакомпаний или вылетающих из аэропортов Европейского Союза, действует жесткий регламент EU261. Этот регламент гарантирует денежную компенсацию в размере от двухсот пятидесяти до шестисот евро в случае отмены рейса, овербукинга или задержки прибытия в конечный пункт назначения более чем на три часа, если причиной не стали форс-мажорные обстоятельства вроде тяжелых погодных условий.