QUESTION: Що робити, якщо в кредитній історії помилка чи чужий кредит?

Виявлення помилки або чужого кредиту у своїй кредитній історії вимагає негайних і рішучих дій. Першим кроком у такій ситуації має стати офіційне звернення до бюро кредитних історій, де зберігається цей звіт, а також до самого кредитора, який передав недостовірні дані. Складіть письмову заяву з вимогою провести розслідування та виправити неточності, доклавши всі необхідні підтверджуючі документи.

Обов'язково фіксуйте всі звернення, зберігайте вхідні номери, копії заяв та письмові відповіді від фінансових організацій. Це стане вашою доказовою базою в разі потреби подальшого розгляду. Строки розгляду подібних заяв зазвичай регламентовані законом, тому кредитор або БКІ зобов'язані надати офіційну відповідь у встановлені часові рамки.

Якщо ситуація вказує на ознаки шахрайства, коли зловмисники оформили кредит на ваше ім'я за втраченими документами, алгоритм дій повинен бути більш суворим. Необхідно негайно подати заяву до поліції про факт шахрайства, отримати талон-повідомлення та надіслати копію до банку з вимогою визнати договір недійсним. Також рекомендується тимчасово заблокувати або заморозити операції, де це можливо, щоб захистити свої фінанси від подальших посягань.